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「こんなオフィスは嫌だ!」アンケート結果発表! ~理想のオフィス調査!

画像: ケイーゴ・K / PIXTA(ピクスタ) (※)

画像: ケイーゴ・K / PIXTA(ピクスタ) (※)



記事『「こんなオフィスは嫌だ!」アンケート ~理想のオフィス調査!~』の続きです。



「みんなの仕事場」担当の阿曽です。『「こんなオフィスは嫌だ!」アンケート (3月9日実施)』にご回答いただき、ありがとうございました! 集計に時間がかかってしまい、すみません。遅くなりましたが、アンケート結果を発表いたします!



■アンケートの目的


アンケート回収期間: 2019年3月8日~19日
アンケート回答数: 133件
告知場所: 「みんなの仕事場」ウェブサイト、Facebookアカウント、Twitterアカウントにて

※本アンケートは「みんなの仕事場」サイトに掲示し、アンケートに応じていただいた方を集計したものですので、日本国民全体の傾向を表すものではないことにご留意ください。



回答者は、女性(71%)、一般社員(77%)の方が多い構成でした。(末尾に回答者プロフィールをまとめています)。




■Q1 現在のオフィスへの満足度を教えてください

Q1 現在のオフィスへの満足度を教えてください


やや満足も含めた満足回答が35.4%に対して、やや不満も含めて不満回答が64.6%と回答者過半数が不満という結果になりました。


【注】「こんなオフィスは嫌だ」アンケートのため、不満のある方が回答していると考えられますので、割り引いて考える必要があります。


ちなみに、ほかの設問で尋ねている役職とクロス集計しますと、部長職以上の役職者は、全体の9.8%という少数回答ですが、満足度は高い傾向にありました。



[役職別オフィス満足度]

[役職別オフィス満足度]



■Q2 オフィス(環境)はあなたの仕事に影響を与えますか?

Q2 オフィス(環境)はあなたの仕事に影響を与えますか?


ほぼ回答者の全員が、オフィス環境は仕事に影響を与えると回答しています。



■Q3 オフィス環境の良さは何に影響を与えると感じますか?

Q3 オフィス環境の良さは何に影響を与えると感じますか?


複数回答の設問で、「仕事への意欲(モチベーション)」と「身体面・精神面の健康」の両者が多く、その次に「成果達成(結果を出す)」が続きます。


ちなみに、少数回答ですが、その他では、「雇用の安定」「集中力」「帰属意識」「業務の効率化」などが各1件ありました。



■Q4 今までにご自身が体験/見聞きされた「こんなオフィスは嫌だ!」について


自由回答を分類・集計しました。


[全体]

[全体]


上司・同僚・部下への不満」がトップ、次に「温度湿度エアコンへの不満」と続きます。ちなみに、男女別に見ると結構違います。



[男女別構成比](上位のみ)

[男女別構成比](上位のみ)


「上司・同僚・部下への不満」は男女あまり変わりませんが、音の不満は男性が多く、汚い、臭いといった不満は女性に多いなどの特徴がありました。




以下、自由回答をピックアップしましたので見て行きましょう。



[上司・同僚・部下への不満]

上司の対応が不平等 (女性 55~59歳 趣味・娯楽・遊戯施設(公的施設含む)  現場系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

経営者が残業が多いのは作業効率が悪いと気付いていない (男性 45~49歳 サービス業 販売系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

上司が「みんなが働きやすくする為に!」と言い、部下達に特にアンケートなどを取ることもなく、見当違いな訂正案を出し、更に勝手に実行した (女性 20~24歳 介護・福祉 現場系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

みんなよそよそしく、挨拶しても無視される (女性 30~34歳 IT・情報・通信サービス 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

お喋りばかりしている (女性 35~39歳 製造業 マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

上司が目茶目茶監視している (男性 40~44歳 販売・小売業 営業系 経営者・役員)

部署内で情報共有がなされない (男性 40~44歳 各種組合・団体及び施設・機関 マーケティング・商品開発系 係長・主任)

共用の冷蔵庫で、私物に名前を書いていても勝手に食べられてた (男性 30~34歳  販売・小売業 販売系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[温度湿度エアコンの不満]

空調に偏りがあり極端に寒い、もしくは暑い。服装での調整が不可能(制服) (女性 25~29歳 製造業 生産・品質管理系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

エアコンが効かない (男性 45~49歳 製造業 生産・品質管理系 部長・次長)


28度設定の冷房で気温30度 (女性 45~49歳 官公庁 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[レイアウトの不満]

空間に余裕がなく、人の増減と共に大規模な模様替えが頻発し、業務に差し支える (女性 25~29歳 製造業 生産・品質管理系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

座席の後ろのスペースが狭い。目一杯椅子を引いてる人がいると、身体を横にしないと通れない (女性 40~44歳 官公庁 現場系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[家具(デスク)の不満]

机の幅が100cmはツライ (男性 50~54歳 官公庁 現場系 係長・主任)

一つの長机(しかも古い)を二人で共用するので、相手のタイピングで机が揺れる (女性 30~34歳 販売・小売業 マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

椅子と机の高さが自分に合わない (女性 35~39歳 各種組合・団体及び施設・機関  研究・開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[設備不満(PC・LAN関係)]

PCがしょっちゅうフリーズする (女性 25~29歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

技術担当なのに、ディスプレイを与えてもらえない。ディスプレイの必要性がわからない経理が購入を渋る (女性 30~34歳 販売・小売業 マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

プリンターの紙がすぐ詰まる (女性 35~39歳 金融・保険・証券 マーケティング・商品開発系 課長)

社内システムが数十年前の物で使い勝手が悪い (女性 35~39歳 製造業 マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[部屋不満(執務室)]

通路に急ごしらえの作業場所 (男性 45~49歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

オープンすぎる空間(仕切りがない、集中できない) (男性 45~49歳 サービス業  研究・開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

ワンフロアの人口密度が高過ぎる (女性 45~49歳 出版・印刷・写真・デザイン・装飾 生産・品質管理系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

立ち話やちょっとした打合せスペースが少ない (男性 25~29歳 土木・建設・建設資材 マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

OAフロアがぼこぼこ (男性 45~49歳 官公庁 営業系 係長・主任)



[設備不満(トイレ)]

トイレがいつも並んでいてすぐ入れない (女性 40~44歳 IT・情報・通信サービス 経理部・財務系 係長・主任)

トイレが男女兼用 (女性 30~34歳 飲食業 営業系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

トイレが狭い、汚い (女性 40~44歳 各種組合・団体及び施設・機関 情報システム系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[騒音・音の不満]

他人の電話や話し声が気になって集中できない (男性 40~44歳 販売・小売業 生産・品質管理系 係長・主任)

他部署の話し声が聞こえる (男性 60~64歳 商社・卸売業 研究・開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

怒鳴り声が響く (女性 30~34歳 IT・情報・通信サービス 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

オープンオフィスで周りが大声で雑談とかサイアク (男性 40~44歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 係長・主任)



[社内ルールへの不満]

女子だけ社員全員に朝のお茶入れ当番あり (女性 40~44歳 製造業 現場系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

必要な物品が買ってもらえず、実費を切る必要があった (女性 30~34歳 官公庁 教育・研修系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )


古い書類をいつまでも保管している(捨てたいが自分には権限がない) (女性 45~49歳 介護・福祉 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[室内環境全般の不満]

よく床が振動する (女性 40~44歳 官公庁 現場系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

ホワイトボードなどアイデア出しの備品が足りない (男性 45~49歳 1サービス業 研究・開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

床にじゅうたんが敷かれていない(寒くて滑りやすい) (女性 40~44歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )


色んな所が壊れている (女性 40~44歳 運輸・郵便・倉庫・物流業 営業系 係長・主任)



[汚い]

マウス、キーボード、埃など不衛生になりがち (女性 35~39歳 1人材紹介・代行サービス 総務部・人事系 係長・主任)

床(カーペット)が汚い (男性 25~29歳 商社・卸売業 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[窓がない不満]

窓がない、屋外の様子がわからない (男性 60~64歳 商社・卸売業 研究・開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

窓の外が見えない (女性 25~29歳 IT・情報・通信サービス マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[安全や健康への不満]

人が密集しているので、風邪など必ず移る (女性 30~34歳 飲食業 営業系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[エレベーター、立地不満]

エレベーターが大混雑 (女性 25~29歳 IT・情報・通信サービス 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[家具(収納・ロッカー)の不満]

紙仕事が多いのにファイルの収納場所が足りない (女性 30~34歳 製造業 生産・品質管理系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[家具(チェア)の不満]

椅子が硬くてお尻が痛くなる (女性 20~24歳 金融・保険・証券 経理部・財務系一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )


イスが安いやつで、腰がやばい (男性  40~44歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 係長・主任)



[臭い(タバコ)]

煙草吸ってきた人が臭い (女性 40~44歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

タバコの煙が流れてくる (女性 40~44歳 電気・ガス・水道・鉱業・エネルギー 経理部・財務系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[臭い(その他)]

向かいの人の足が臭い (女性 40~44歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

営業マンの加齢臭が漂い、部屋全体が運動部の部室のような臭いがする (女性 45~49歳 土木・建設・建設資材 営業系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[フロア内が遠い・動線不満]

ビルの都合上仕方ないものの、階が別れているせいで社員となかなか交流できない (女性 20~24歳 金融・保険・証券 経理部・財務系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



[部屋不満(休憩・更衣室)]

カフェスペースがなく、オフィス内でランチをとるときは自席で食べるしかない (女性 25~29歳 IT・情報・通信サービス マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )

息抜きできる場所がない (男性 25~29歳 商社・卸売業 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )



■回答者プロフィール


性別

性別


年齢

年齢


役職

役職


業種

業種


職種

職種






回答者の方々の「ここが嫌!」というのはとても貴重で、自由回答を分類・集計しながら大変勉強させてもらったアンケート調査でした。

回答を読むと、モチベーション理論のハーズバーグの衛生要因(不満要因)(注)が、あぶり出された印象がありました。これからのオフィスはどういう方向を目指していけばいいのか(=理想のオフィス)が少し見えてきたように思います。


注) 「動機づけ・衛生理論」

アメリカの心理学者ハーズバーグによって提唱された動機づけ(モチベーション)理論。衛生要因とは、会社方針、職場環境、給与、対人関係などを指し、これらが不十分なときに人は不満足と感じ、十分であっても満足感をもたらすとは言えないもの。






画像: ケイーゴ・K / PIXTA(ピクスタ) (※)

画像: ケイーゴ・K / PIXTA(ピクスタ) (※)



アンケートへのご協力ありがとうございました!

また、アンケートを企画してお送りします!






編集・文:アスクル「みんなの仕事場」運営事務局 (※印の画像を除く)
作成日:2019年 5月16日




         

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