画像: ケイーゴ・K / PIXTA(ピクスタ) (※)
記事『「こんなオフィスは嫌だ!」アンケート ~理想のオフィス調査!~』の続きです。
「みんなの仕事場」担当の阿曽です。『「こんなオフィスは嫌だ!」アンケート (3月9日実施)』にご回答いただき、ありがとうございました! 集計に時間がかかってしまい、すみません。遅くなりましたが、アンケート結果を発表いたします!
アンケート回収期間: 2019年3月8日~19日
アンケート回答数: 133件
告知場所: 「みんなの仕事場」ウェブサイト、Facebookアカウント、Twitterアカウントにて
※本アンケートは「みんなの仕事場」サイトに掲示し、アンケートに応じていただいた方を集計したものですので、日本国民全体の傾向を表すものではないことにご留意ください。
回答者は、女性(71%)、一般社員(77%)の方が多い構成でした。(末尾に回答者プロフィールをまとめています)。
やや満足も含めた満足回答が35.4%に対して、やや不満も含めて不満回答が64.6%と回答者過半数が不満という結果になりました。
【注】「こんなオフィスは嫌だ」アンケートのため、不満のある方が回答していると考えられますので、割り引いて考える必要があります。
ちなみに、ほかの設問で尋ねている役職とクロス集計しますと、部長職以上の役職者は、全体の9.8%という少数回答ですが、満足度は高い傾向にありました。
ほぼ回答者の全員が、オフィス環境は仕事に影響を与えると回答しています。
複数回答の設問で、「仕事への意欲(モチベーション)」と「身体面・精神面の健康」の両者が多く、その次に「成果達成(結果を出す)」が続きます。
ちなみに、少数回答ですが、その他では、「雇用の安定」「集中力」「帰属意識」「業務の効率化」などが各1件ありました。
自由回答を分類・集計しました。
「上司・同僚・部下への不満」がトップ、次に「温度湿度エアコンへの不満」と続きます。ちなみに、男女別に見ると結構違います。
「上司・同僚・部下への不満」は男女あまり変わりませんが、音の不満は男性が多く、汚い、臭いといった不満は女性に多いなどの特徴がありました。
以下、自由回答をピックアップしましたので見て行きましょう。
上司の対応が不平等 (女性 55~59歳 趣味・娯楽・遊戯施設(公的施設含む) 現場系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
経営者が残業が多いのは作業効率が悪いと気付いていない (男性 45~49歳 サービス業 販売系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
上司が「みんなが働きやすくする為に!」と言い、部下達に特にアンケートなどを取ることもなく、見当違いな訂正案を出し、更に勝手に実行した (女性 20~24歳 介護・福祉 現場系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
みんなよそよそしく、挨拶しても無視される (女性 30~34歳 IT・情報・通信サービス 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
お喋りばかりしている (女性 35~39歳 製造業 マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
上司が目茶目茶監視している (男性 40~44歳 販売・小売業 営業系 経営者・役員)
部署内で情報共有がなされない (男性 40~44歳 各種組合・団体及び施設・機関 マーケティング・商品開発系 係長・主任)
共用の冷蔵庫で、私物に名前を書いていても勝手に食べられてた (男性 30~34歳 販売・小売業 販売系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
空調に偏りがあり極端に寒い、もしくは暑い。服装での調整が不可能(制服) (女性 25~29歳 製造業 生産・品質管理系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
エアコンが効かない (男性 45~49歳 製造業 生産・品質管理系 部長・次長)
28度設定の冷房で気温30度 (女性 45~49歳 官公庁 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
空間に余裕がなく、人の増減と共に大規模な模様替えが頻発し、業務に差し支える (女性 25~29歳 製造業 生産・品質管理系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
座席の後ろのスペースが狭い。目一杯椅子を引いてる人がいると、身体を横にしないと通れない (女性 40~44歳 官公庁 現場系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
机の幅が100cmはツライ (男性 50~54歳 官公庁 現場系 係長・主任)
一つの長机(しかも古い)を二人で共用するので、相手のタイピングで机が揺れる (女性 30~34歳 販売・小売業 マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
椅子と机の高さが自分に合わない (女性 35~39歳 各種組合・団体及び施設・機関 研究・開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
PCがしょっちゅうフリーズする (女性 25~29歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
技術担当なのに、ディスプレイを与えてもらえない。ディスプレイの必要性がわからない経理が購入を渋る (女性 30~34歳 販売・小売業 マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
プリンターの紙がすぐ詰まる (女性 35~39歳 金融・保険・証券 マーケティング・商品開発系 課長)
社内システムが数十年前の物で使い勝手が悪い (女性 35~39歳 製造業 マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
通路に急ごしらえの作業場所 (男性 45~49歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
オープンすぎる空間(仕切りがない、集中できない) (男性 45~49歳 サービス業 研究・開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
ワンフロアの人口密度が高過ぎる (女性 45~49歳 出版・印刷・写真・デザイン・装飾 生産・品質管理系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
立ち話やちょっとした打合せスペースが少ない (男性 25~29歳 土木・建設・建設資材 マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
OAフロアがぼこぼこ (男性 45~49歳 官公庁 営業系 係長・主任)
トイレがいつも並んでいてすぐ入れない (女性 40~44歳 IT・情報・通信サービス 経理部・財務系 係長・主任)
トイレが男女兼用 (女性 30~34歳 飲食業 営業系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
トイレが狭い、汚い (女性 40~44歳 各種組合・団体及び施設・機関 情報システム系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
他人の電話や話し声が気になって集中できない (男性 40~44歳 販売・小売業 生産・品質管理系 係長・主任)
他部署の話し声が聞こえる (男性 60~64歳 商社・卸売業 研究・開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
怒鳴り声が響く (女性 30~34歳 IT・情報・通信サービス 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
オープンオフィスで周りが大声で雑談とかサイアク (男性 40~44歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 係長・主任)
女子だけ社員全員に朝のお茶入れ当番あり (女性 40~44歳 製造業 現場系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
必要な物品が買ってもらえず、実費を切る必要があった (女性 30~34歳 官公庁 教育・研修系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
古い書類をいつまでも保管している(捨てたいが自分には権限がない) (女性 45~49歳 介護・福祉 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
よく床が振動する (女性 40~44歳 官公庁 現場系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
ホワイトボードなどアイデア出しの備品が足りない (男性 45~49歳 1サービス業 研究・開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
床にじゅうたんが敷かれていない(寒くて滑りやすい) (女性 40~44歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
色んな所が壊れている (女性 40~44歳 運輸・郵便・倉庫・物流業 営業系 係長・主任)
マウス、キーボード、埃など不衛生になりがち (女性 35~39歳 1人材紹介・代行サービス 総務部・人事系 係長・主任)
床(カーペット)が汚い (男性 25~29歳 商社・卸売業 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
窓がない、屋外の様子がわからない (男性 60~64歳 商社・卸売業 研究・開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
窓の外が見えない (女性 25~29歳 IT・情報・通信サービス マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
人が密集しているので、風邪など必ず移る (女性 30~34歳 飲食業 営業系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
エレベーターが大混雑 (女性 25~29歳 IT・情報・通信サービス 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
紙仕事が多いのにファイルの収納場所が足りない (女性 30~34歳 製造業 生産・品質管理系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
椅子が硬くてお尻が痛くなる (女性 20~24歳 金融・保険・証券 経理部・財務系一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
イスが安いやつで、腰がやばい (男性 40~44歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 係長・主任)
煙草吸ってきた人が臭い (女性 40~44歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
タバコの煙が流れてくる (女性 40~44歳 電気・ガス・水道・鉱業・エネルギー 経理部・財務系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
向かいの人の足が臭い (女性 40~44歳 IT・情報・通信サービス 情報システム系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
営業マンの加齢臭が漂い、部屋全体が運動部の部室のような臭いがする (女性 45~49歳 土木・建設・建設資材 営業系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
ビルの都合上仕方ないものの、階が別れているせいで社員となかなか交流できない (女性 20~24歳 金融・保険・証券 経理部・財務系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
カフェスペースがなく、オフィス内でランチをとるときは自席で食べるしかない (女性 25~29歳 IT・情報・通信サービス マーケティング・商品開発系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
息抜きできる場所がない (男性 25~29歳 商社・卸売業 総務部・人事系 一般社員 (契約社員・派遣社員を含む) )
回答者の方々の「ここが嫌!」というのはとても貴重で、自由回答を分類・集計しながら大変勉強させてもらったアンケート調査でした。
回答を読むと、モチベーション理論のハーズバーグの衛生要因(不満要因)(注)が、あぶり出された印象がありました。これからのオフィスはどういう方向を目指していけばいいのか(=理想のオフィス)が少し見えてきたように思います。
注) 「動機づけ・衛生理論」
アメリカの心理学者ハーズバーグによって提唱された動機づけ(モチベーション)理論。衛生要因とは、会社方針、職場環境、給与、対人関係などを指し、これらが不十分なときに人は不満足と感じ、十分であっても満足感をもたらすとは言えないもの。
画像: ケイーゴ・K / PIXTA(ピクスタ) (※)
アンケートへのご協力ありがとうございました!
また、アンケートを企画してお送りします!
編集・文:アスクル「みんなの仕事場」運営事務局 (※印の画像を除く)
作成日:2019年 5月16日
2016年11月17日のリニューアル前の旧コンテンツは
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