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特長

ホテル・旅館・ウエディング・レストランの運営支援、ホスピタリティ教育の専門チームです。

弊社は、国内リゾートを中心にビジネス展開をしており、オレンジ部分は、ホライズン「地平線・水平線」を、ブルー部分は、リゾートをイメージする空と海の色を使用し、人と人、弊社とクライアント先が良きパートナーとして新しいものを生み出すという思いを込めて「ホライズンリゾートパートナーズ」という名称・ロゴマークを使用しております。

商品・サービス

◆人財力向上のための、実践的ホスピタリティ教育◆

＊従業員教育は、売上げ向上に必ず繋がります。

ホテル・旅館・ブライダルは従業員そのものが商品価値を持っており、
従業員教育のあり方が顧客満足に反映されるとともに売上げにも大きく
影響します。
弊社の教育プログラムは顧客の観点から
" ホスピタリティによる感動" を創り出すスタッフ・リーダー・経営者の意識変革を図る為の人財教育が目的です。
ホスピタリティ精神を醸成する上で、新入社員をはじめ一般従業員および
経営責任者の教育も対象としております。

【1】現状に至った経緯や因果関係を確認する。

□ 顧客満足度を把握する
□ 従業員のモチベーションの実態を把握する
□ リーダーの的確性を判断する
□ 経営指数や営業方針から問題点をつかむ
□ 開業してからの、外的経営環境の変化と対応を把握する

【2】問題点と解決策を立案する。

□ 問題点のプライオリティと改善手順を明確にする
□ 具体化した対応策に基づき、仕組や役割を定める

【3】改善目標に基づき、再生計画を起案する。

□ 改善計画は、短・中・長期のスパーンに分ける
□ セクション、部門別、全体の再生計画を考え、 夫々をリンクさせる

【4】改革の為の計画をスケジュール化する。

□ 各改善目標をスケジュールに落とし込む
□ 衆知を図り、実現への関心を高める

【5】トップから従業員までの意識改革を行なう。

□ 意識改革の為の実践的ホスピタリティ教育の実施
□ 売上向上の為の営業戦略の立案と実施